FAQ

La taille que j’ai choisie est trop petite ou trop grande, que puis-je faire ?

Les bodys, polos, bavoirs personnalisés à la demande, ne sont ni repris ni échangés
Je voudrais modifier ou supprimer un article de ma commande, comment faire ?

Pas d'inquiétude, vous aurez la possibilité de demander un changement en adressant un mail avec votre demande de modification à l'adresse mail suivant : gbcreat17@gmail.com
Y a-t-il des frais pour les retours ?

Oui, les frais de retour sont à votre charge.
Je voudrais être sûr(e) de choisir la bonne taille ?

Vous pouvez vous référer au tableau ci dessous.
Quels sont les secrets pour que mon vêtement PetitsHeros dure vraiment longtemps ?

Lavage en Machine: Sélectionnez un cycle délicat à 30°C. Utilisez un détergent doux pour bébé. Ne surchargez pas la machine. Séchez à l'air libre ou utilisez un sèche-linge à basse température.
J’ai reçu un produit défectueux ou bien je note un problème après utilisation, que dois-je faire ?

Pour identifier ce qui ne tourne pas rond. S’il s’agit d’une erreur de fabrication, nous vous proposons aussitôt un nouvel article flambant neuf. Et si votre article n’est plus en stock sur notre boutique, vous pourrez choisir un produit similaire à hauteur de votre prix d’achat ou un remboursement.
Je me suis trompé(e) dans la demande de personnalisation (unité et ou région)

Si vous avez reçu votre commande : Il vous suffit de nous retourner l'article. Le retour et le renvoi de l'article seront à votre charge Si vous n'avez pas reçu votre commande : Il vous suffit de nous le signaler en nous communiquant les modifications à l'adresse mail suivante : gbcreat17@gmail.com
Comment puis-je ajouter une nouvelle question/réponse?

Pour ajouter une nouvelle question/réponse, suivez ces étapes: 1. Depuis le tableau de bord ou l'Éditeur, cliquez sur le bouton «Gérer la FAQ». 2. Cliquez sur «Ajouter», puis sélectionnez «Question/Réponse». 3. Choisissez une catégorie pour votre question/réponse. 4. Enregistrez et publiez. Vous pouvez modifier votre FAQ à tout moment.
Comment puis-je modifier ou retirer le titre «Questions fréquemment posées»?

Depuis l'Éditeur, rendez-vous dans l'onglet «Paramètres» de la FAQ. Depuis l'appli Wix Owner, rendez-vous dans l'onglet Site et appli.
Puis-je ajouter une image, une vidéo ou un GIF à ma FAQ?

Oui. Pour ajouter un média, suivez ces étapes: 1. Depuis le tableau de bord ou l'Éditeur, cliquez sur le bouton «Gérer la FAQ». 2. Créez une nouvelle question/réponse ou modifiez-en une existante. 3. Dans la zone de texte de la réponse, cliquez sur l'icône Vidéo, Image ou GIF. 4. Ajoutez le média depuis votre bibliothèque puis enregistrez.